（株）イエローハット 取締役相談役 鍵山秀三郎様の講演を聴いて
2006-10-24
２００６年１０月２２日（日）北九州にて（株）イエローハットの取締役相談役 鍵山秀三郎様のすばらしいご講演をお聴きすることが出来ました。内容をまとめさせていただきましたので、是非ご覧ください。
鍵山様は、現在７３才、一代で、資本金１５０億円、売上高１，１８０億円、社員数２，７００名強の会社を築き上げられました。
また、「全国掃除に学ぶ会」代表として社会活動に従事しておられます。
あの北野武さんが、トイレ掃除を若い頃から続けていることは、聞いたことがありました。
鍵山様は、「他人の犠牲の上に立って成果をあげてはならない」と、また、一方で「謙虚な気持ちこそ商売をはじめ、全ての人間存在の基礎である」という考えを日本中に広めていらっしゃいます。
主な著書としては、「掃除道」「凡事徹底」「日々これ掃除」「ひとつ拾えばひとつだけきれいになる」他があります。
全国の学校、公衆トイレの掃除から新宿歌舞伎町の溝掃除等（プロジェクターで見せて頂きましたがそれはすごい状況でした）の活動をされています。
今では新宿歌舞伎町から悪臭が無くなり、
「もう掃除するところがない。つまるところがないから、つまらない（笑）」
とおっしゃってました。本当にきれいになってました。
その結果、町に集まる人も変わり、いかがわしい店も減っているそうです。
以下、講演の内容です。
戦後、外国人は日本人のことをこんなに素晴らしい民族はいないと言いました。
しかし今は、個人を主張しすぎるのではないでしょうか？
私心を抑えて家族を大事にする。すると平和な国になる。そして平和な世界になる。
今、学力格差、経済格差と言われています。
しかし、一番大きいのは一人一人の感情の格差なんです。
人のことを思いやれない、そういう人が世の中を荒らしています。
格差を小さくするには、徹底した掃除がいいです。
【凡事徹底】（平凡な事を非凡に努力する）
【万事手ぬかり】ではいけません（笑）
凡事徹底とは
�� 全てに行き届いている
�� その人の主義と行動が迷うことなく一貫している
�� 全てのものを活かしつくす
「割れた窓」理論があります。ハーバード大学の先生が提唱されました。
町に捨てられた車のガラスを敢えて割ると、すぐに割れたところから、
ごみは、捨てられる。ボディはへこまされる。タイヤは盗まれる。
ということが、実験によって明らかになりました。
その理論に基づき、ジュリアーニ市長時代、ニューヨーク地下鉄の
電車、駅の落書きをきれいに掃除によって落としました。
すると、あれだけ悪かったニューヨークの治安が良くなったのです。
【大きな問題解決の前に目の前の小さな問題解決を図る方が先決】
北九州に掃除に学ぶ会で来た時、こういうことがありました。
目的地まで近いと悪いと思い、駅からタクシーに乗る際、１００ｍほど歩き、今まさに列に並ぼうとするタクシーに乗るようにしています。
そのタクシーの運転手さんは行き先を告げても何を言っても一言もしゃべらない。
近かったせいか目的地までも一言もしゃべらない。（笑）
運賃は６６０円でしたが、１０００円支払い、おつりはいいですよと告げた。
すると運転手さんは、態度を１８０度ガラッと変えました。
ありがとうございます！と。最後には、お気をつけて！！と（笑）
タクシーに自分がチップを払えば、わずかなことで、次に乗る人が気持ちよく乗れるだろう、といつもチップを払うようにしています。
我社のお店に業者さんが、廃タイヤの回収に来られるんですが、一人では大変な作業なんです。
でもうちでは、店員が、一緒に回収作業を手伝うんです。
すると、業者さんにすごく感謝していただける。
人が困っていたら、私事と思って引き受ける。
サン・テグジュペリの言葉（星の王子様の作者）
【真の幸せは自由の中にあるのではなく、義務を甘受する中にある。】
終始、穏やかな表情でユーモアをたっぷり交えながらの、あっという間の８０分でした。
素晴らしい時間を過ごさせていただきました。
また、「全国掃除に学ぶ会」代表として社会活動に従事しておられます。
あの北野武さんが、トイレ掃除を若い頃から続けていることは、聞いたことがありました。
鍵山様は、「他人の犠牲の上に立って成果をあげてはならない」と、また、一方で「謙虚な気持ちこそ商売をはじめ、全ての人間存在の基礎である」という考えを日本中に広めていらっしゃいます。
主な著書としては、「掃除道」「凡事徹底」「日々これ掃除」「ひとつ拾えばひとつだけきれいになる」他があります。
全国の学校、公衆トイレの掃除から新宿歌舞伎町の溝掃除等（プロジェクターで見せて頂きましたがそれはすごい状況でした）の活動をされています。
今では新宿歌舞伎町から悪臭が無くなり、
「もう掃除するところがない。つまるところがないから、つまらない（笑）」
とおっしゃってました。本当にきれいになってました。
その結果、町に集まる人も変わり、いかがわしい店も減っているそうです。
以下、講演の内容です。
戦後、外国人は日本人のことをこんなに素晴らしい民族はいないと言いました。
しかし今は、個人を主張しすぎるのではないでしょうか？
私心を抑えて家族を大事にする。すると平和な国になる。そして平和な世界になる。
今、学力格差、経済格差と言われています。
しかし、一番大きいのは一人一人の感情の格差なんです。
人のことを思いやれない、そういう人が世の中を荒らしています。
格差を小さくするには、徹底した掃除がいいです。
【凡事徹底】（平凡な事を非凡に努力する）
【万事手ぬかり】ではいけません（笑）
凡事徹底とは
�� 全てに行き届いている
�� その人の主義と行動が迷うことなく一貫している
�� 全てのものを活かしつくす
「割れた窓」理論があります。ハーバード大学の先生が提唱されました。
町に捨てられた車のガラスを敢えて割ると、すぐに割れたところから、
ごみは、捨てられる。ボディはへこまされる。タイヤは盗まれる。
ということが、実験によって明らかになりました。
その理論に基づき、ジュリアーニ市長時代、ニューヨーク地下鉄の
電車、駅の落書きをきれいに掃除によって落としました。
すると、あれだけ悪かったニューヨークの治安が良くなったのです。
【大きな問題解決の前に目の前の小さな問題解決を図る方が先決】
北九州に掃除に学ぶ会で来た時、こういうことがありました。
目的地まで近いと悪いと思い、駅からタクシーに乗る際、１００ｍほど歩き、今まさに列に並ぼうとするタクシーに乗るようにしています。
そのタクシーの運転手さんは行き先を告げても何を言っても一言もしゃべらない。
近かったせいか目的地までも一言もしゃべらない。（笑）
運賃は６６０円でしたが、１０００円支払い、おつりはいいですよと告げた。
すると運転手さんは、態度を１８０度ガラッと変えました。
ありがとうございます！と。最後には、お気をつけて！！と（笑）
タクシーに自分がチップを払えば、わずかなことで、次に乗る人が気持ちよく乗れるだろう、といつもチップを払うようにしています。
我社のお店に業者さんが、廃タイヤの回収に来られるんですが、一人では大変な作業なんです。
でもうちでは、店員が、一緒に回収作業を手伝うんです。
すると、業者さんにすごく感謝していただける。
人が困っていたら、私事と思って引き受ける。
サン・テグジュペリの言葉（星の王子様の作者）
【真の幸せは自由の中にあるのではなく、義務を甘受する中にある。】
終始、穏やかな表情でユーモアをたっぷり交えながらの、あっという間の８０分でした。
素晴らしい時間を過ごさせていただきました。