セミナーレポートPart4 お客様からの声
参加いただいたお客様から、温かい心のこもったメッセージを
たくさん頂戴しております。
ありがとうございました。
このコーナーでは、いただいたお客様の声を順次ご紹介させていただきます。
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私のテーマの一つである「サービスとは何か！？」の答えを、おぼろげながら掴む事ができました。
はホテル業界と関係はありませんが、どの業種であろうと、サービスの位置づけはその重要性を増すばかりかと思っています。
また会社を経営するにあたっての経営理念（リッツで言う黄金律）の大切さ、組織作り、システム作りのヒントを十二分に頂きました。
私も自分で事を起こす時、参考にさせて頂こうと思います。
(大阪 野村 佳代様)
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高野支社長が言われたとおり、社員の方々の接し方に「心」がありました。この点が学べた事ですし、今後の自分の人生にも生かして行こうと思います。
高野支社長がお話されている内容を実践されているリッツ・カールトンという場所で、食事会での社員の方々の実践をみせていただけるセミナーでしたので非常にわかりやすく良い印象をうけました。
(京都 安達 美由紀様)
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私も高野支社長のお話を伺って、改めてヒューマンウェアの大切さを学びました。
仕事を進めていく間に、つい弱っている時はフラフラっと初心と違う方向に行ってしまいそうになる時があります。
私もそうです。自営をしていると、誰も注意などしてくれませんし、まして叱ってくださる人もいません。
そんな時、リッツに宿泊すると'やっぱり気持ちが一番大切なんだ'と気づかせてくれて、間違った方向に行きかけた私を引き戻してくれるのです。
リッツは私を唯一戒めてくれる、そして癒してくれる大切な場所です。
これからも、素敵なセミナーをどんどん開催してください。
(岡山 Ｍ・Ｓ様)
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